Kan AI hjälpa till att motverka utbrändhet? -

Om du aldrig själv har drabbats av utbrändhet känner du säkert någon som har gjort det. Utbrändhet kännetecknas av känslor av utmattning och negativitet mot ens jobb. Det uppstår när kronisk stress på arbetsplatsen orsakar känslor av mental och fysisk utmattning.

Artificiell intelligens, med sin potential att effektivisera arbetsflöden och öka effektiviteten, har väckt stor uppståndelse bland företagsledare som vill ta itu med utbrändhetsproblemet. Data visar dock att det kanske inte är den bästa lösningen.

Är du nyfiken? Läs vidare i det här galleriet för att lära dig mer.

© Shutterstock

Vad är utbrändhet? -

Utbrändhet är ett arbetsrelaterat problem som ingår i den 11:e revideringen av den internationella klassifikationen av sjukdomar (ICD-11).

© Shutterstock

WHO:s definition -

Det definieras av Världshälsoorganisationen (WHO) som "ett syndrom som anses bero på kronisk stress på arbetsplatsen som inte har hanterats på ett framgångsrikt sätt".

© Getty Images

Kännetecken för utbrändhet -

Utbrändhet har enligt WHO tre huvudsakliga kännetecken: känsla av utmattning, känsla av negativitet relaterad till jobbet och minskad yrkesmässig effektivitet.

© Shutterstock

Utbrändhet vs. stress -

Det är viktigt att notera att utbrändhet skiljer sig från stress. Utbrändhet är i själva verket ohanterad stress som kan orsaka fysisk och känslomässig utmattning.

© Shutterstock

Konsekvenser av utbrändhet -

Om utbrändhet inte hanteras på rätt sätt kan det resultera i oengagerade medarbetare och minskad produktivitet. För att inte tala om riskerna för de anställdas hälsa.

© Shutterstock

AI som en potentiell lösning -

Utbrändhet är ofta direkt relaterat till arbetsbelastningen, vilket gör att det har varit en hel del uppståndelse kring AI som ett potentiellt verktyg för att hantera problemet.

© Getty Images

Ökad effektivitet -

Den grundläggande tanken är att företag med hjälp av AI-verktyg kan hjälpa sina medarbetare att effektivisera arbetsflödena och därmed bli mer effektiva.

© Shutterstock

Minskad risk för utbrändhet -

Ökad effektivitet skulle i sin tur leda till lägre stressnivåer bland medarbetarna och därmed minska risken för att de drabbas av utbrändhet.

© Shutterstock

Verkligheten -

Efter att företagen faktiskt har infört AI i sina arbetsflöden visar dock studier att verktygen i själva verket har motsatt effekt.

© Getty Images

Statistik -

Enligt en studie av amerikanska arbetstagare har exempelvis anställda som ofta använder AI 45% högre utbrändhetsgrad.

© Shutterstock

Hur AI kan öka utbrändheten -

Mycket pekar på att AI på arbetsplatsen kan öka stressnivåerna på flera olika sätt. För det första kan det faktiskt skapa mer arbete.

© Shutterstock

Ett typiskt fall -

När PR-byrån Everest PR införde AI i sina arbetsflöden var tanken till exempel att det skulle öka produktiviteten och göra det möjligt för byrån att hålla jämna steg med sina konkurrenter.

© Shutterstock

Olika tillämpningar -

Grundaren Anurag Garg uppmuntrade sina medarbetare att använda AI-verktyg för många av sina dagliga arbetsuppgifter, från att komma med idéer till kunder till att transkribera intervjuer.

© Shutterstock

Återkoppling från medarbetare -

Medarbetarna rapporterade emellertid snart att användningen av AI faktiskt orsakade dem mer arbete, då de var tvungna att skapa underlag för verktygen och kontrollera deras resultat för felaktigheter (vilket det fanns gott om).

© Shutterstock

Extra komplikationer -

Dessutom tillkommer den extra komplikationen att varje gång en AI-plattform uppdateras måste de som använder den lära sig de nya funktionerna.

© Shutterstock

Överväldigande -

När det gäller företagsledare och deras användning av AI har många rapporterat att de känner sig överväldigade av det växande antalet verktyg som ständigt lanseras.

© Shutterstock

Måste hänga med i svängarna -

Många chefer känner att de måste hålla jämna steg med alla nya verktyg på marknaden. Det är ett problem att det inte finns ett enda verktyg som kan lösa alla uppgifter.

© Shutterstock

Hålla reda på -

I avsaknad av en enda plattform som "gör allt" måste cheferna ständigt hålla reda på flera olika verktyg, vilket kan vara oerhört frustrerande och i slutändan ineffektivt.

© Shutterstock

Vad kan göras? -

Vad kan då företag göra för att se till att AI inte bidrar till problemet med utbrändhet? Finns det något sätt att använda AI på ett mer positivt sätt?

© Shutterstock

Använda AI för forskning -

På Everest PR använder teamet nu AI främst för forskningsändamål, vilket gör det mycket mer effektivt och mindre problematiskt.

© Shutterstock

Lansera det gradvis -

Ett bra sätt att undvika att medarbetarna blir utbrända av AI är i allmänhet att inte stressa in i det. En plötslig och omfattande lansering av olika AI-verktyg i hela företaget är ett bra sätt att stressa upp medarbetarna.

© Shutterstock

Lansera det gradvis -

Genom att introducera verktygen långsamt och kommunicera ingående om den utbildning som kommer att ges samt hur prestationsförväntningarna kommer att förändras kan cheferna lugna sina medarbetare.

© Shutterstock

Ge ett tydligt budskap -

Det är också viktigt att cheferna ger ett tydligt budskap om hur AI ska användas, inklusive exakt hur det ska integreras och en tidslinje för lanseringen.

© Shutterstock

Ge ett tydligt budskap -

Den här informationen bör inte vara företagsövergripande. De anställda bör snarare informeras om exakt hur AI kommer att påverka deras individuella roll och dagliga arbetsuppgifter.

© Shutterstock

Använd för rätt uppgifter -

På samma sätt bör cheferna påminna sina medarbetare om att AI är tänkt att användas för mer vardagliga och repetitiva uppgifter.

© Shutterstock

Använd för rätt uppgifter -

Att påminna medarbetarna om att de viktigaste uppgifterna fortfarande ska utföras av dem själva kan vara ett bra sätt att övertyga dem om att använda tekniken.

© Shutterstock

Ge rätt utbildning -

Slutligen bör företagen se till att medarbetarna får rätt utbildning för att kunna använda sina AI-verktyg på rätt sätt. Det här är oerhört viktigt.

© Shutterstock

Ge rätt utbildning -

Chefer kan också överväga att skapa ett team för AI-support för att svara på medarbetarnas frågor om tekniken, i alla fall när den först introduceras.

Källor: (WHO) (Forbes) (BBC) (CBNC)

© Shutterstock